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　　“雷沃发掘机么?我的发掘机被山上的碎石砸了，机械动不了，赶快来帮我把机械撤出来吧，如果再有塌方就麻烦了。”“我们顿时派人曩昔，请您告知我您地点的具体位置，我们顿时派距离比来的办事项目师去为您救济。”“我此刻在山西阳城……”

　　一通告急的救济德律风，使这个尾月里的冬夜变得不平常。打来德律风的是雷沃发掘机用户张加会，张加会在2012年11月28日采办了一台雷沃FR170发掘机，固然此刻车已出了保修期，可是雷沃发掘机的办事一向陪同在张加会摆布。

　　尾月十九夜里，为了赶工期的张加会，在朦胧的灯光中继续着施工。晚上十点多，工地上方产生了石方坍塌，坠落的一块年夜石头砸中了雷沃发掘机的底盘架，而部门碎石则狠狠地砸在了驾驶室博璃上。接到求援德律风的雷沃发掘机办事团队顿时下达派工唆使，可是张加会施工的工地在年夜山深处，比来的办事人员离工地也有一百多千米。

　　“时候，此刻最需要的就是时候。”驻守在雷沃发掘机阳城办事部的办事项目师李翔剑告知记者，谁也不克不及必定会不会再次产生塌方，万几回再三次塌方，机械的受损水平将更严峻、客户的财富丧失也会更年夜。他们独一的法子就是驾驶着雷沃发掘机办事车，在北风中与时候竞走，在年夜山中伴着夜色奔跑。清晨1点，伴着山间咆哮的年夜风，李翔剑一行来到了张加会地点的工地。

雷沃发掘机正在进行破裂功课

雷沃发掘机正在施工

　　戴上平安帽，雷沃发掘机办事项目师们冒着山上仍时辰有塌方的可能，最先用铁锹清算发掘机底盘下的碎石、查抄底盘线路受损环境并顿时修复。清晨1点58分，成功启动发掘机，并将机械转移至平安区域。清晨3点30分摆布，工地上方再次产生塌方，所幸机械已驶离，没有遭到二次毁伤。

　　在后来的售后回访中，张加会对雷沃发掘机的售后办事还是拍案叫绝。“买机械就得买着舒心、用着安心的。就说那次塌方，雷沃的办事真是相当实时，如果晚来一会，我的车可能就被埋在石头堆里了，那丧失可就太年夜了。雷沃办事，信得过!”

　　售后办事对发掘机产物的口碑塑造具有主要意义，雷沃发掘机经由过程办事不但在用户中心建立了品牌口碑，更是经由过程办事质量博得了客户的不竭撑持。

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